Condiciones de venta

1. Quién vende

Titular

Silvia Sánchez Márquez

NIF / CIF

50839976-V

Domicilio

Calle Clara del Rey, 54, 28002 Madrid, España (entrada por C/ Ramos Carrión)

Correo electrónico

silviasilvia35@yahoo.es

Teléfono

639 78 98 12

Nombre comercial

Personal Showroom

Actividad

Comercio al por menor de prendas de vestir y complementos.

Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de personalshowroom.com. Al finalizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Se completan con el aviso legal y la política de privacidad.

2. Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan e indican por separado antes de confirmar el pedido, de modo que siempre ves el importe total antes de pagar.

Las fotografías son orientativas: puede haber ligeras variaciones de color según la pantalla. Trabajamos con piezas de temporada y stock limitado, por lo que la disponibilidad puede cambiar. Si un producto quedara sin stock después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos el importe correspondiente.

3. Cómo se formaliza la compra

Eliges tus prendas y su talla, las añades a la cesta y completas tus datos de envío. Antes de pagar verás el resumen con el desglose de importe, descuentos y envío. El contrato se perfecciona cuando el pago se confirma y recibes el correo de confirmación con el número de pedido.

Puedes comprar como invitada o con cuenta. Es imprescindible ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Formas de pago

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura, en un entorno cifrado y ajeno a nuestra web. En ningún momento almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta: solo recibimos la confirmación de si el cobro se ha efectuado.

Si el pago es rechazado por la entidad emisora, el pedido no llega a formalizarse. Los medios de pago disponibles se muestran en el momento de pagar.

5. Envíos y plazos

Enviamos a las siguientes zonas, con estas tarifas:

• Península (España) — 4,95€, gratis a partir de 150,00€
• Islas Baleares — 6,95€ (sin envío gratuito por importe)
• Islas Canarias — 8,95€ (sin envío gratuito por importe)
• Unión Europea — 12,95€ (sin envío gratuito por importe)

Los pedidos se preparan en días laborables. El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas en Península una vez enviado el paquete, y puede ampliarse en islas y en el resto de la Unión Europea, así como en periodos de campaña. Estos plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte.

Recibirás un correo cuando tu pedido salga, con el código de seguimiento si está disponible. Puedes consultar su estado en cualquier momento desde el enlace que te enviamos.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidora tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercerlo

Basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco —un correo a silviasilvia35@yahoo.es o el formulario de contacto— indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Devolución del importe

Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado —incluidos los gastos de envío estándar de ida— en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Por ley, los costes de devolvernos la prenda corresponderían a la compradora. Como política comercial propia, asumimos nosotras la primera devolución de cada pedido; las siguientes del mismo pedido tienen un coste de 3,90€. Si la prenda llega defectuosa o el error es nuestro, la devolución es siempre gratuita. Puedes consultar el detalle en la página de ayuda.

Estado de las prendas

Las prendas deben devolverse en buen estado, sin usar más allá de lo necesario para probarlas, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Excepciones

Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de artículos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, como pendientes u otros productos de contacto directo, salvo defecto. Tampoco de productos confeccionados a medida o personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento

No es obligatorio usarlo, pero puedes copiar este texto y enviárnoslo:

A la atención de Silvia Sánchez Márquez, Calle Clara del Rey, 54, 28002 Madrid, España (entrada por C/ Ramos Carrión), silviasilvia35@yahoo.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________.
Pedido n.º ______ · Recibido el ______ · Nombre de la consumidora: ______
Domicilio: ______ · Fecha: ______

7. Cambios y devoluciones comerciales

Además del desistimiento legal, aceptamos cambios de talla y devoluciones dentro de nuestro plazo comercial. Consulta las condiciones y el procedimiento en la página de ayuda. Esta política comercial no limita en ningún caso tus derechos legales.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si una prenda presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Quedan fuera de la garantía el desgaste normal por el uso y los daños causados por un uso o lavado distinto al indicado en la etiqueta.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia escríbenos a silviasilvia35@yahoo.es o llámanos al 639 78 98 12. Respondemos lo antes posible, normalmente en menos de 48 horas laborables.

Si no quedaras satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a las vías de resolución extrajudicial de consumo: la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad, la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma, o el Sistema Arbitral de Consumo. También puedes presentar tu reclamación a través de la sede del Ministerio de Consumo.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y tratándose de personas consumidoras, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la compradora.

Última actualización: julio de 2026 · Ver también aviso legal, privacidad y cookies.